Perdagangan elektronik (e-commerce)
Perdagangan elektronik atau e-commerce( Electronic commerce) adalah penyebaran, pembelian, penjualan,pemasaran barang dan
jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan
komputer lainnya. E-dagang dapat melibatkan transfer dana
elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis,
dan sistem pengumpulan data otomatis.
Industri teknologi informasi melihat kegiatan
e-dagang ini sebagai aplikasi dan penerapan dari e-bisnis (e-business)
yang berkaitan dengan transaksi komersial, seperti: transfer dana secara
elektronik, SCM (supply chain management), e-pemasaran (e-marketing), atau
pemasaran online (online marketing), pemrosesan transaksi online (online
transaction processing), pertukaran data elektronik (electronic
data interchange /EDI), dll.
E-dagang atau e-commerce merupakan bagian
dari e-business, di mana cakupan e-business lebih luas, tidak hanya sekedar
perniagaan tetapi mencakup juga pengkolaborasian mitra bisnis, pelayanan
nasabah, lowongan pekerjaan dll. Selain teknologi jaringan www, e-dagang juga
memerlukan teknologi basisdata atau pangkalan data (databases),
e-surat atau surat elektronik (e-mail), dan bentuk
teknologi non komputer yang lain seperti halnya sistem pengiriman barang, dan
alat pembayaran untuk e-dagang ini.
E-dagang pertama kali diperkenalkan pada
tahun 1994 pada saat pertama kali banner-elektronik dipakai untuk tujuan
promosi dan periklanan di suatu halaman-web (website). Menurut Riset Forrester,
perdagangan elektronik menghasilkan penjualan seharga AS$12,2
milyar pada 2003.
Menurut laporan yang lain pada bulan oktober 2006 yang lalu, pendapatan ritel
online yang bersifat non-travel di Amerika Serikat diramalkan
akan mencapai seperempat trilyun dolar US pada tahun 2011.
Faktor kunci sukses dalam e-commerce
Dalam banyak
kasus, sebuah perusahaan e-commerce bisa bertahan tidak hanya mengandalkan
kekuatan produk saja, tapi dengan adanya tim manajemen yang handal, pengiriman
yang tepat waktu, pelayanan yang bagus, struktur organisasi bisnis yang baik,
jaringan infrastruktur dan keamanan, desain situs web yang bagus, beberapa
faktor yang termasuk:
1.
Menyediakan harga kompetitif
2.
Menyediakan jasa pembelian yang tanggap, cepat, dan ramah.
3.
Menyediakan informasi barang dan jasa yang lengkap dan jelas.
4.
Menyediakan banyak bonus seperti kupon,
penawaran istimewa, dan diskon.
5.
Memberikan perhatian khusus seperti usulan pembelian.
6.
Menyediakan rasa komunitas untuk berdiskusi, masukan dari
pelanggan, dan lain-lain.
7.
Mempermudah kegiatan perdagangan
Masalah e-commerce
1.
Penipuan dengan cara pencurian
identitas dan
membohongi pelanggan.
2.
Hukum yang kurang berkembang dalam bidang e-commerce ini.
3.
Aplikasi bisnis
Beberapa aplikasi
umum yang berhubungan dengan e-commerce adalah:
§ E-mail dan Messaging
§ Content Management
Systems
§ Dokumen, spreadsheet,
database
§ Akunting dan sistem
keuangan
§ Informasi pengiriman
dan pemesanan
§ Pelaporan informasi
dari klien dan enterprise
§ Sistem pembayaran
domestik dan internasional
§ Newsgroup
§ On-line Shopping
§ Conferencing
§ Online
Banking/internet Banking
§ Product Digital/Non
Digital
Perusahaan Terkenal
Referensi :
§ Chaudhury, Abijit & Jean-Pierre Kuilboer (2002), e-Business
and e-Commerce Infrastructure, McGraw-Hill, ISBN
0-07-247875-6
§ Seybold, Pat (2001), Customers.com, Crown Business
Books (Random House), ISBN
0-609-60772-3
NAMA : DIANA TRI WIDYANTI
KELAS : 1EB24
NPM : 29211322
